È risaputo nel settore che Rational ama sorprendere i propri clienti con servizi dedicati. Così, nel 2014, il produttore tedesco ha ulteriormente esteso la gamma dei servizi offerti, e pare che anche per l’anno nuovo i clienti Rational verranno premiati da ulteriori vantaggi. Quando Rational, a maggio 2014, ha lanciato sul mercato il SelfCookingCenter 5 Senses, i clienti che già apprezzavano le potenzialità del precedente modello erano sicuramente tra i primi a desiderarlo.

Rational ha quindi fatto in modo che anche tali clienti potessero usufruire gratuitamente della nuova tecnologia, semplicemente con un aggiornamento software. In pochi istanti oltre 20mila soddisfatti clienti hanno quindi potuto ottenere tutte le funzioni intelligenti del SelfCookingCenter 5 Senses a costo zero.



Gli aggiornamenti gratuiti delle unità Rational fanno parte del pacchetto di servizi chiamato “ServicePlus”, pacchetto che Rational ha in previsione di implementare ulteriormente nel corso del 2015. «Chi sceglie Rational - afferma Theodor Tumbrink, responsabile del reparto di produzione Rational - deve avere la possibilità di beneficiare del nostro know-how, sia culinario che tecnologico, per tutto il ciclo di vita del prodotto».

Questo significa che l’investimento su attrezzature Rational continua a rendere anche molto tempo dopo l’acquisto: «Alcuni clienti - spiega Tumbrink - ci confermano che aggiornando l’unità al SelfCookingCenter 5 Senses, riescono a risparmiare un ulteriore 15% di energia rispetto alla precedente versione». Gli chef di tutto il mondo si dichiarano impressionati dalla qualità delle unità Rational. In particolare apprezzano la varietà internazionale dei processi di cottura.

«In Rational - conclude Tumbrink - sappiamo che il successo di una cucina professionale dipende principalmente dalle innovazioni e dalla creatività dello chef. Durante i seminari chiamati Academy Rational, illustriamo ai clienti le ultime tendenze e spieghiamo loro come ottenere il massimo vantaggio dal loro SelfCookingCenter». Il programma delle Academy Rational sarà rivisto e migliorato nel corso del prossimo anno attraverso seminari differenziati a seconda della tipologia di clientela.

Anche il servizio di assistenza tecnica è oggetto di implementazioni: in luglio Rational ha notevolmente aumentato la capacità del proprio magazzino ricambi per garantirne la pronta consegna ogni qualvolta si renda necessario.


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