I clienti Rational ricevono molto più della sola tecnologia tedesca per avere un supporto completo in cucina. Il produttore leader di mercato segue i propri clienti prima dell’acquisto e per tutta la vita del prodotto allo scopo di migliorare la qualità di lavoro e i processi di produzione. Rational si può quindi definire sia un partner che un consulente, ed è tutto incluso nel prezzo.



Quando Rational ha presentato la sua ultima novità, il SelfCookingCenter 5 Senses, i più felici sono stati i clienti che già avevano acquistato il precedente modello. Questo perché, ciascun proprietario di un SelfCookingCenter whitefficiency ha la possibilità di trasformare gratuitamente la propria unità in 5 Senses, semplicemente scaricando un software di aggiornamento.

«Desideriamo che chi già lavora con noi - spiega Enrico Ferri, aministratore delegato Rational Italia - e crede in noi possa beneficiare sempre delle scoperte della nostra ricerca. Dobbiamo, infatti, mantenere la nostra promessa di fornire al cliente il miglior strumento di cottura possibile».

Con il lancio del SelfCookingCenter® 5 Senses, Rational ha dimostrato quanto seriamente si impegni a mantenere la propria promessa. Dopotutto, non è una novità che la soddisfazione del cliente è per Rational più importante del profitto. “ServicePlus” è il nome con cui l’azienda tedesca chiama il pacchetto di servizi che vengono forniti assieme al prodotto, automaticamente e gratuitamente.

In questo pacchetto sono inclusi ad esempio i corsi chiamati Academy Rational per imparare a utilizzare al meglio l’unità e una linea dedicata detta ChefLine®, accessibile per domande relative a cotture, ricette, programmi, ecc. ServicePlus include anche gli aggiornamenti software, previa richiesta dell’apposita chiavetta Rational sul sito.

Con i suoi 50mila iscritti, il ClubRATIONAL è infatti un’altra importante componente del pacchetto ServicePlus. In questa piattaforma gli chef possono scambiarsi ricette ed esperienze, nonché trovare tantissime informazioni utili. Settimanalmente il Club viene aggiornato con nuovi suggerimenti da parte di maestri chef Rational. Nel Club è possibile inoltre scaricare gratuitamente le App per IOS e Android.


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