Il settore del vino online è in costante crescita, come dimostra il trend positivo che caratterizza gli e-commerce operativi in questo ambito. Ne abbiamo parlato con gli esperti di My Wine Store, realtà specializzata nella vendita vini online che si distingue per la selezione, soprattutto di bollicine italiane e francesi, e per la piacevole esperienza di acquisto che garantisce, curata in tutti i dettagli.

Come si spiega il boom degli acquisti di vino online?

Probabilmente un ruolo decisivo da questo punto di vista è stato ricoperto anche da ciò che è successo a partire dallo scorso anno, con le restrizioni causate dalla pandemia da coronavirus che hanno costretto per un bel po’ di tempo a fare a meno degli aperitivi in enoteca e di pranzi e cene al ristorante. Ecco, quindi, che i consumatori si sono visti costretti ad adeguarsi, e si sono rifugiati nei canali online per i propri acquisti di vino. L’esplosione, in senso positivo, degli e-commerce si spiega anche in questo modo.

Una fortuna per il settore?

È chiaro che nel 2020 il settore enologico, come per altro il resto dell’economia nazionale, ha dovuto fare i conti con una situazione di forte crisi per le ragioni che ben conosciamo. Ecco, quindi, che per parecchie cantine le vendite di vino online si sono trasformate in una sorta di ancora di salvezza, e al tempo stesso hanno impresso un cambiamento che dovrebbe essere importante anche in prospettiva. Insomma, ci si attende che l’abitudine di comprare vino su Internet diventi definitiva e non sia solo il frutto delle contingenze del momento.

Il comparto online del vino continua la sua inarrestabile crescita

Potete fornirci un po’ di numeri che ci aiutino a delineare il fenomeno?

Nel corso del 2020 ben 8 milioni di persone hanno comprato vino su Internet: vuol dire poco più di un quarto del totale dei consumatori di vino, per un volume di acquisti in aumento del 10% rispetto al precedente anno, visto che nel 2019 si era arrivati al massimo al 17%. A livello complessivo, nel mercato del vino il valore del commercio elettronico in circa un anno è più che raddoppiato, visto che tra il 2019 e il 2020 si è passati dall’1 al 3%, andando vicino ai numeri della Gran Bretagna e della Germania, Paesi in cui gli acquisti online del vino compongono una notevole fetta del mercato.

Che cosa cercano gli italiani su Internet?

Attraverso una ricerca compiuta da Nomisma a proposito delle condizioni di salute del mercato del vino online sappiamo che durante il primo lockdown del 2020, tra marzo e aprile, su Google sono aumentate le ricerche dei termini relativi al vino online e al wine delivery, vale a dire la consegna di vino a domicilio. Ecco, quindi, che nel primo semestre del 2020 il mercato del vino online (comprendendo anche i liquori) è cresciuto rispetto allo stesso periodo dello scorso anno del 150%, per un valore di 75 milioni di euro.

Come si compra il vino su Internet?

Il ruolo principale è quello dei cosiddetti pure player, che poi non sono altro che le enoteche online come la nostra: si tratta di piattaforme specializzate nel commercio elettronico che mettono a disposizione della clientela un assortimento più o meno ampio di bottiglie di tutti i tipi. L’anno scorso sono nate un sacco di enoteche online, che hanno cercato di differenziarsi e di farsi notare grazie a una ricca varietà di servizi che spaziano dalle app ai corsi online, dalle degustazioni agli abbonamenti. In molti, poi, offrono il delivery express, un servizio grazie a cui il vino desiderato può essere consegnato entro un’ora da quando è stato completato l’ordine online.

My Wine Store cosa propone ai propri clienti?

Prima di tutto una selezione incentrata sulle bottiglie in sconto che viene aggiornata in modo costante, così che i clienti abbiano la possibilità di scoprire spumanti e vini sempre nuovi a prezzi unici. E lo stesso, ovviamente, vale anche per i distillati e gli champagne. Ogni giorno selezioniamo bottiglie di nicchia che vanno ad affiancarsi alle etichette più conosciute, con le firme di maggior prestigio, descritte accuratamente.

Ma, il nostro obiettivo principale è quello di prenderci cura dell’esperienza di chi ci sceglie e decide di affidarsi a noi. Perché sappiamo che il legame di fiducia tra venditore e cliente è fondamentale anche online; questa è la grande differenza con i big di settore, che spesso, non riescono a garantire assistenza e cura meticolosa nella gestione di alcuni servizi.

Accontentiamo le richieste più particolari delle persone, a volte addirittura assurde, ma per noi è questo è fondamentale. Del resto, abbiamo risposte più che positive in merito e che ci fanno essere lieti del fatto che gli utenti online continuano a sceglierci per questa attenzione, e non soltanto per il prezzo.