MILANO - Che il personale sia la risorsa principale di ogni azienda è una convinzione acquisita ormai dalla maggior parte delle imprese. E, come sottolinea il nuovo claim ideato per presentare la prossima edizione di Tfp (Turismo formazione professioni) summit 2010 'People make reputation”, il personale diventa la variabile fondamentale nella costruzione della reputazione di ogni azienda. Ciò è particolarmente vero nel turismo, dove l'erogazione del servizio presuppone quasi sempre il contatto diretto, e a tutti i livelli, tra i dipendenti dell'azienda e il cliente finale.

«è per questo che oggi è ancora più importante di ieri partecipare a un evento come il Tfp summit», racconta il curatore dell'iniziativa, nonché direttore marketing di Job in Tourism, Emilio De Risi. «Da ormai due anni a questa parte, il nostro evento dedicato alle risorse umane nel turismo rappresenta, infatti, un luogo d'incontro privilegiato, dove professionisti e nuovi talenti alla ricerca di occasioni, nonché alcuni tra i più prestigiosi operatori del settore e istituti di formazione, si possono conoscere e confrontare sui temi del lavoro e delle opportunità di carriera. Per le aziende si può quindi rivelare un contenitore ideale non solo per cercare e trovare il personale adatto alle proprie esigenze del momento, ma anche per comunicare a una platea competente, e soprattutto interessata, le proprie politiche in materia di risorse umane».


Le risorse umane nel turismo incontrano le società del settore tra formazione, opportunità e lavoro
Con una crescita del 50% delle società presenti e alla ricerca di personale, sintomo che il mercato è reattivo e costantemente in evoluzione, la 3ª edizione consecutiva di Tfp summit 2010, che si svolge in piazza Duomo Palazzo ai Giureconsulti a Milano, permetterà di incontrare le migliori società e realtà per lavorare nel turismo. Si potranno trovare opportunità lavorative e di formazione dedicate a tutti gli addetti che operano nel settore dell'hospitality, del tour operating, delle agenzie di viaggi, del business travel e del turismo online. Al suo interno c'è anche un apposito spazio per tutte quelle figure junior quali neolaureati o coloro che si approcciano per la prima volta al mercato e che aspirano professionalmente a tali carriere. Potranno così capire qual è il loro ruolo nel mondo dell'industria dei viaggi e dell'ospitalità e attraverso i seminari aperti al pubblico in programma, usufruire di un'alta formazione turistica.

Durante il Tfp summit si potranno conoscere le offerte di lavoro, i valori e le mission delle top company del mondo del turismo e incontrare le società che ripongono nelle risorse umane un ruolo primario. Durante i due giorni del Tfp summit 2010 sarà possibile effettuare colloqui liberi con le aziende presenti come: Solmelià, Carlson Wagonlit Travel, Planetaria Hotels, Principe di Savoia di Milano, Intercontinental Hotel De la Villa di Roma, ma anche candidarsi a una serie di selezioni programmate con società in cerca di profili specifici, tra cui Starboard cruise services, Molino, Costa Crociere, Royal group hotels e Resorts, Starwood hotels e resorts. Nell'ambito delle competenze e abilità personali è stato formulato un programma che si articola in due specifici capitoli: uno dedicato alle materie tecniche relative alle politiche di gestione delle risorse umane e riservato agli specialisti, il secondo invece sulle analisi e sulla formazione in tema di soft skill per il turismo. Di seguito i seminari in programma.

Mercoledì 17 febbraio
• Gestire l'appalto del personale
• L'outplacement. La ricollocazione del personale
• La gestione della criticità nei rapporti con il cliente. La cassazione ci aiuta. A cura del responsabile servizio legale e dell'ufficio customer care di Aviomar, Emanuele Simonini.
• Nuove professioni. Il revenue manager, come diventarlo e come sceglierlo. A cura di Vito D'Amico, titolare della società Sicaniasc.

Giovedì 18 febbraio
• Tavola rotonda: People make reputation. Con il general manager del Principe di Savoia di Milano, Ezio Indiani; il consigliere di gestione Atahotels, Dennis Zambon; il general manager dell'hotel InterContinental de la Ville di Roma, Ciro Verrocchi; il general manager dell'Enterprise hotel di Milano, Damiano De Crescenzo e il managing partner della società di consulenza Lang&partners, Roberto d'Incau.
• Nuove professioni: butler service e hotel butler. Il valore aggiunto di un albergo. A cura del maggiordomo e direttore di casa professionista Giovanni Lodigiani.


Il maggiordomo: da antico mestiere a professione del futuro
Sta cominciando a prendere piede anche in Italia (il trend arriva dagli Stati Uniti) questo tipo di ruolo che è diventato anche un benefit aziendale. Invece di auto, vacanze, telefonini , sconti e omaggi vari, sono diverse le aziende che offrono ai loro dipendenti un maggiordomo. In questo grande contenitore che è Tfp Summit, da sempre attento alle evoluzioni del mercato e delle professionalità, si inserisce uno dei seminari tra i più interessanti riferiti alle professioni: butler service e hotel butler.

La professione dell'hotel butler è tra quelle che destano maggiore interesse e curiosità ed è, a giusto titolo, considerata una delle professioni. Accompagnati da uno dei più importanti butler a livello internazionale, verranno date notizie utili sia a chi vorrà intraprendere questa carriera sia a chi vorrà capire quali sono gli skill, le attitudini e le competenze fondamentali. Il relatore sarà Giovanni Lodigiani, maggiordomo e direttore di casa professionista, con esperienze di alto profilo e autore della traduzione italiana dell'unico manuale esistente, a livello internazionale, sulla professione: 'Butlers & household managers, 21st Century professionals”, di Steven Ferry, presidente de 'International Institute of Modern Butlers”, pubblicato da BookSurge (USA, 2009). Il seminario aperto a albergatori, direttori d'hotel, responsabili risorse umane, addetti alle risorse umane, studenti e ricercatori e a chiunque voglia informarsi sulla professione, si terrà il giorno 18 febbraio 2010 Palazzo Giureconsulti - sala Parlamentino - Milano alle ore 15,00.


Tfp summit 2010
Palazzo ai Giureconsulti
piazza Mercanti 2, Milano
Segreteria organizzativa: tel 02 48005161
info@tfpsummit.it